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周囲に合わせていては勝てない!

 


あなたもご存知の通り、お客様はものすごい速さで進化しています。


これは、インターネットの普及により情報を沢山得ることが

できるようになったことが理由のひとつです。


皆さんは、その知識を持ち合わせたお客様に納得してもらわなければなりません。

というのも、一昔前まで設計方法やデザイン性や性能面で強みとして謳えて

いたことが、似たような工務店のA社とB社との違いはなんですか?

というようなお客様からの質問が多くなったと思います。


この質問も、違いが無いことを知った上で、あえて質問してくるケースもあります。


お客様が意地悪だからというレベルの低い話をしているのではなく、

お客様は建築会社を見極めるために本音を探っているということがあります。


信頼できる人物か?信頼できる会社なのか?と。


少しの違いだけではお客様は気づいています。


つまり、横並びの工務店が多いということです。


であるならば、リブランディング(ブランドの再生)が必要ということになっていきます。


では、どのようなことを行えばリブランディングができるのか?



・商品やサービスの改善

・ブログ、Facebook、ホームページの改善

・見込み客へのアプローチの仕方の改善

・事業主としてのマインド(思考)の改善



主にあげることができることは上記です。


例えば、商品やサービスの改善をすることでどのようになるのか?


低予算のお客様の割合が増えて、忙しいのに利益が上がらないという

悪循環に陥ってしまうことを回避できたりします。


フェイク材料から本物の材料に変更する等です。


もちろん、フェイク材料がいけないというわけではありません。


お客様の要求レベルはドンドン進化しています。


その進化に対応できるかどうかということです。


自社の未来のために何を今から変えていきますか?


 

2014/07/22

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